Контакти
Контакти сайту DoclineUA: як поставити запитання щодо документів, апостилів та довідок, що вказати у зверненні та де шукати відповідь самостійно.
Як з нами зв’язатися
Якщо у вас запитання щодо матеріалів сайту, напишіть нам через форму зворотного зв’язку або на електронну скриньку, вказану у футері сторінки. Ми читаємо кожне повідомлення і відповідаємо в міру надходження листів. Найшвидший спосіб щось уточнити, це лист із чітко сформульованим питанням: так відповідь не загубиться в загальній переписці.
Сайт DoclineUA, це інформаційний ресурс про українські документи: довідки, витяги, апостиль, легалізацію та переклади. Ми не видаємо документи самі і не замінюємо державні органи. Тому якщо питання стосується конкретної довідки чи запису, у листі варто одразу вказати, про який документ ідеться і в якому органі ви його отримуєте.
Що написати в листі
Щоб відповісти предметно, а не загальними фразами, нам вистачає трьох речей:
- суть питання однією фразою: наприклад, «чи потрібен апостиль на довідці про несудимість для подачі за кордоном»;
- контекст: для якої країни або якої установи готується документ;
- якщо помітили неточність у статті, посилання на саме матеріал і абзац, де, на вашу думку, помилка.
Ми не працюємо з персональними даними. Не надсилайте нам скани паспортів, ідентификаційні коди чи інші чутливі документи: для відповіді на запитання це не потрібно, а обережність із даними ніколи не буває зайвою.
Де шукати відповідь самостійно
Більшість типових запитань ми вже розібрали в статтях: процедура апостиля, отримання витягів і довідок, вимоги до перекладу. Почніть із головної сторінки, там зібрано всі розділи сайту за типами документів. Якщо після прочитання матеріалу щось залишилося незрозумілим, пишіть: ваше запитання часто стає приводом доповнити статтю, тож ним скористаються й інші читачі.
Виправлення та пропозиції
Помітили застарілу інформацію, зламане посилання чи неточність у таблиці? Повідомте нас: актуальність текстів про документи залежить від змін у правилах органів, і читачі нерідко помічають оновлення швидше за моніторинг. Кожне коректне зауваження ми перевіряємо і вносимо правки в матеріал із зазначенням актуальності.
Корисні матеріали
Пов'язані сторінки
Як замовити повторне свідоцтво про народження через ЦНАП або Дію: документи, строки, державне мито, послуги ДРАЦС за кордоном і причини відмови.
Перейти до послуги →Як виглядає витяг про місце проживання, що робити, якщо даних немає в реєстрі, чому недоступний витяг для Криму та Донеччини, і як перевірити дійсність.
Перейти до послуги →Як замовити витяг з реєстру територіальної громади про місце проживання через Дію або ЦНАП: документи, строки, відмови, витяг на дитину та перевірка QR-коду.
Перейти до послуги →Як це працює
Оформлюємо документи за кілька кроків
Опишіть, яка довідка потрібна
Мета отримання і куди подаєте документ
Підкажемо порядок отримання
Який орган видає, які документи потрібні
Отримання довідки
Готовий документ для подачі за призначенням
Потрібна допомога з документами?
Опишіть ситуацію, підкажемо перелік документів, строк і вартість.